Let's Get Social: Luo strategia, joka luo vahvoja brändejä.

Let's Get Social: Luo strategia, joka luo vahvoja brändejä.
On hyvä syy, että 93 prosenttia markkinoijista käyttää sosiaalisia mediaa yrityksille - yli 15 miljardia rekisteröityä Facebook-käyttäjää ja yli 550 miljoonaa rekisteröitynyttä Twitter-käyttäjää (ja monia, paljon enemmän käyttäjiä muiden verkkojen kautta), on järkevää tavoittaa ihmisiä median kautta.

On hyvä syy, että 93 prosenttia markkinoijista käyttää sosiaalisia mediaa yrityksille - yli 15 miljardia rekisteröityä Facebook-käyttäjää ja yli 550 miljoonaa rekisteröitynyttä Twitter-käyttäjää (ja monia, paljon enemmän käyttäjiä muiden verkkojen kautta), on järkevää tavoittaa ihmisiä median kautta. Kuitenkin vain markkinoijat ovat sosiaalisessa mediassa eivät välttämättä tarkoita, että he käyttävät sitä oikein.

Parhaat brändit käsittelevät sosiaalisia strategioita rakentaa vahvoja asiakassuhteita. Miksi? Koska hyvin muodostetut ja hyvin toteutetut sosiaaliset strategiat pitävät tuotemerkkejä merkityksellisinä, tuottavat sosiaalisia juttuja ja luovat kultaa markkinoijille: vahvat brändijulkaisijat.

Usein kuitenkin tuotemerkit kuuluvat ansaan sisältöä painamalla

ihmisen sijaan keskusteluun. Se on kallis virhe: näin tehdessään tuotemerkit menettävät reaaliaikaisen keskustelun ja poistavat yleisönsä prosessissa. Mutta ehkä pahimmillaan, he jättävät luomaan ja harjoittamaan niitä himoavien brändien kannattajia - uskollisia faneja, jotka puhuvat hyvin brändistä ja ovat innokkaita tukemaan, edistämään ja puolustamaan sitä pitkällä aikavälillä.

Joten miten merkit pitävät brändin kannattajia sosiaalisten strategioidensa eturivissä? Saamme sen. Ennen kaikkea on erotettava toisistaan ​​erottelu: tuotemerkkien kannattajat eroavat toisistaan.

Vaikutukset ovat tyypillisesti asiantuntijoita, ammattimaisia ​​bloggaajia tai julkkiksia. Heidät määritellään yleisön koon mukaan ja heitä motivoidaan yleensä kasvattamalla yleisöään.

Toisaalta brändipäälliköt ovat tyypillisesti erittäin tyytyväisiä asiakkaita. Heidät määritellään siitä, kuinka todennäköisesti he suosittelevat tuotemerkkiä ja ovat motivoituneita auttamalla ystäviä verkostoissa löytämään & ldquo; hyvää & rdquo; tai "ldquo; parhaiten sopiva. & Rdquo;

Tässä on saalis: Vain 18 prosenttia ihmisistä luottaa influensseihin, kun taas 92 prosenttia ihmisistä luottaa brändin kannattajiin. Tällöin tässä on yksinkertainen, nelivaiheinen prosessi, jonka avulla voit ohjata loistavaa sosiaalista strategiaa muotoillaksesi voimakkaita brändien kannattajia. Hyvää vaikutusta.

Aiheeseen liittyviä artikkeleita: Kuinka rock social media kuten Gary Vaynerchuk

1. Tunnista potentiaaliset kannattajat

Segmentaat yleisösi tunnistamaan superfaneilta tavalliset fanit ja seuraa niitä sitten. Millä tavalla? Luo yksityisiä listoja Twitterissä, säilytä elävä lista 100 suurimmasta brändijulkaisusta ja kohdella heitä kuten ystäviäsi henkilökohtaisissa sosiaalisen median verkostoissa - tiedät, mitä he ovat ja käyttävät tätä tietoa, jotta he voivat luoda mielekästä keskustelua.

2. Keskustele potentiaalisten kannattajien kanssa

Ihmiset harvoin osoittautuvat tuotemerkkien puolustajiksi, elleivät he ole - ja heillä on edelleen - myönteisiä vuorovaikutuksia tuotemerkkien kanssa sosiaalisen median tai muiden digitaalisten medioiden kautta.Loppujen lopuksi kaiken kestävän suhteen perusta on keskustelu.

Niin keskustele yleisösi kanssa: Vastaa heidän kysymyksiinsä ja kommentteihinsa. Tee jokaisesta vuorovaikutuksesta arvokasta ja luotettava brändi puhuttaessa brändistä - et ole robotti, niin kuulostaa ihmiseltä.

3. Muunna potentiaalisia kannattajia

Keskustele yleisösi eteenpäin askarrella ja kiittää heitä siitä, että he ovat kiinni. Tee yksinkertaisia ​​asioita, kuten retweet niitä, kuten heidän valokuvia ja kommentteja ja ilmaista arvostusta heidän tukea. Kerro heille, että rakastat heitä. Enemmän kuin mitä kuitenkin don ' t

käyttää järjestelmää. Jos pidät kaikista yksittäisistä kuvista ja jokaisesta kommentista, tuotemerkin & ldquo; poliittinen pääoma & rdquo; on vähentynyt tavalla. Ole strateginen, olla spontaani ja olla aito.

Aiheeseen liittyviä artikkeleita: Miten sosiaalisen median haluaminen "tappaa" todellisuuden ilosta (Infographic)

4. Hyödynnä mainostajan tuottamia sisältöä

Yksi helpoimmista - ja tehokkaimmista - tavoista luoda tuotemerkkejä kannattaa käyttää sisältöä ja antaa heille huutoa. Sosiaalisen median maa on luonteeltaan narsistista - pelata siihen luomalla altistumista yleisölle. Se on win-win. Käytät niiden sisältöä ja tekevät niistä tuntuu erikoiselta, ja se johtaa tuotteeseen tai palveluun.

5. Lopuksi seuraa ja optimoi tuloksesi

Elämme tiedon aikakaudella, mikä antaa meille mahdollisuuden seurata tuloksia ja optimoida sen mukaisesti. Jos sisältö ei luo keskustelua, vaihda se.

Brändin ääni on tärkeä, mutta se ei tarkoita, että sen pitäisi pysyä staattisena. Käytä kannattajien palautetta ohjaamaan sosiaalista strategiaa ja toimimaan reaaliaikaisesti vähintään 30-40 prosenttia ajasta. Muista, että asianajajien muuttaminen ja säilyttäminen on niiden antamista syystä pysyä. Keskity kasvavaan suhteeseenne puolustajiin ja luottamukseen, ja pian sinulla on brändin puolustajien armeija levittää viestisi. Käytä vastuullisesti.

Aiheeseen liittyvät: Tehtävät ja neuvoja, jotka ottavat Perfect LinkedIn -profiikkikuvan