3 Tapaa käyttää Twitter-dataasi voittamaan kilpailun

3 Tapaa käyttää Twitter-dataasi voittamaan kilpailun
Scott Naky Online-markkinointiasiantuntija ja sosiaalisen median toimitusjohtaja Scott Levy kertoo kriittisen tiedonsa tarpeesta luoda sosiaalisen median strategia, joka vahvistaa heidän brändinsä ja liiketoimintaansa. Tässä muokatussa osiossa kirjoittaja selvittää, mihin kolmeen tietoon haluat seurata ja miksi.

Scott Naky Online-markkinointiasiantuntija ja sosiaalisen median toimitusjohtaja Scott Levy kertoo kriittisen tiedonsa tarpeesta luoda sosiaalisen median strategia, joka vahvistaa heidän brändinsä ja liiketoimintaansa. Tässä muokatussa osiossa kirjoittaja selvittää, mihin kolmeen tietoon haluat seurata ja miksi.

Sosiaalisen median harjoittamisen seuranta ja mittaaminen ovat välttämättömiä menestystesi kannalta. Ilman tätä niin et voi mitata, vaikuttavatko kohdemarkkinoihin vai ovatko ne tavoitettavissa sosiaalisen median tavoitteisiin. Seuranta on välttämätöntä, ja sen on oltava merkittävä osa sosiaalisen median strategiaa.

Tärkein valvottava alue on keskustelut: Haluat tietää, kuka puhuu brändistäsi ja mitä he sanovat. Ovatko kommentit positiivisia vai negatiivisia? Ovatko ihmiset onnellisia vai turhautuneita? Keskustelujen seuranta on erinomainen tapa oppia, mitä teet hyvin ja missä tarvitset parannuksia. Ehkä asiakkaasi ja seuraajiesi puhuvat uudesta tuotelinjasta, joka on kiinnostunut tai valittanut muutoksista, jotka olet tehnyt pitkäaikaiseen suosikkiin. Se on valtava etu yrityksille, joilla ei ole koskaan ollut tilaisuutta kuunnella asiakkaitaan, potentiaalisia asiakkaitaan ja kriitikoita. Se on kuin salakuuntelu vesijäähdyttimissä maailmanlaajuisesti.

Keskustelujen seuranta on kyse kuuntelusta, ja sosiaalinen media on 10 kertaa tehokkaampi, jos kuuntelet ja ette vain puhu. Hyvin usein yritykset ovat niin huolissaan siitä, mitä he tuovat esiin, että he laiminlyövät kuulla mitä sanotaan.

Seuranta ja kuuntelu on, miten huomaat, miten ihmiset tuntevat brändisi. On tärkeää seurata kuka on sitoutunut, mitä he sanovat ja onko asiakaspalveluongelmia ratkaistu. Mitä enemmän kuuntelet, sitä enemmän opit, mikä hyödyttää tuotemerkkiäsi.

Saatavana on tarkka määrä tietoja, joita voit seurata, mitata ja analysoida. Tieto, joka kerättiin kerättyjen tutkimusten tai kohderyhmien kautta, on nyt saatavana lukemattomilla työkaluilla, ja siinä on 1 000 kertaa enemmän yksityiskohtia. Voit helposti määrittää, kuinka monta käyttäjää napsautti viestiäsi, mutta mistä napsautettiin, ja kuinka monta kävijää kävikin verkkosivustossasi. Voit seurata heidän toimintaaan nähdäkseen, onko tuloksena myyntiä.

Mitattavissa olevista lukuisista tiedoista:

  • Näyttöjen määrä, tykkää, retweetejä, kommentteja tai muuta sitoutumista mille tahansa sosiaalisen median alustalle
  • Kuinka paljon sisältöäsi jaetaan
  • Kuinka paljon kävijät vievät sosiaalisen median sivuille tai verkkosivuille
  • Jokainen, joka on harjoittanut jotain
  • Klout- tai Kred-pistemäärityksiä, onko jokin vaikuttaja osallistunut tai on faneja tai seuraajia
  • Mikä sisältö kiinnittää eniten huomiota - parempaa tai huonompaa
  • Kuinka moni ihminen otti yhteyttä asiakaspalveluun ja olivatko he tyytyväisiä tuloksiin
  • Mitkä alustat, väestöryhmät, maantieteellinen sijainti ja jopa päivän tunti johtaa useimpiin näkymiin, napsautuksiin tai keskusteluihin
  • Mikä sisältö ja millä alustoilla tuloksena on parhaat muuntokertoimet

Nämä kolme keskeistä aluetta ovat kriittisiä sosiaalisen median menestykselle:

Suoritustesi seuranta. Tämä sisältää tarkistamisen kaikesta parhaimmista vuorokaudenajoista ja siitä, miten kampanjasi onnistuneet. Tarkastele, kun saat parhaan sitoutumisen, jossa tavoituksesi on tulossa ja kuka vastaa - lähinnä kaiken, mitä yrityksesi tekee, mukaan lukien yksittäisten tilapäivitysten, kuvien ja videoiden jakaminen. Näet, mikä toimii ja mikä ei ole. Suoritusseurannan avulla voit tietää, onko sosiaalisen median investoimasi aika ja raha maksamatta.

Kilpailijoiden seuraaminen. Mistä tiedät, mitä hakutuloksia etsit? Ovatko 3 000 tykkää? Onko 5 000 seuraajaa paljon? Mistä tiedät, mitä numerot tarkoittavat?

Tästä syystä kilpailijan seuranta on erittäin tärkeää. Ei ole mitään vikaa, kun pidät välilehdet kilpailijoillasi julkisten välineiden ja julkisten tietojen avulla. tarkastelet markkinoita ja näette, kuinka kampanjasi pinoavat kilpailijoidensa kanssa. Vertaa ponnistuksia alan yrityksille samanlaisten yritysten kanssa. Voit myös harkita muita tekijöitä, kuten maantieteellistä aluetta tai kuinka kauan yritys on ollut liiketoiminnassa ja sosiaalisessa mediassa. Näin voit parhaiten määritellä, missä olet.

Esimerkiksi jos olet pieni yritys, joka myy televisiota, tietokoneita ja muita elektronisia laitteita useista vähittäismyyntipaikoista ja verkkosivustosi kautta, etsi samanlaisia ​​yrityksiä muutamalla sijainnilla ja verkkokaupalla. Älä vertaile Best Buy -palvelua, jolla on paljon suurempi budjetti sosiaaliselle medialle ja todennäköisesti suuri joukko, joka työskentelee 24/7.

On kuitenkin syytä seurata myös suuryrityksiä, jotka alkavat yrityksesi kokoa suuremmista yrityksistä. Näet, mitä he tekevät ja mallivat sosiaalisen median kampanjoita heidän jälkeensä toivoen nousevan tasolleen. Seuraamalla suurempaa yritystä voit myös saada hyviä ideoita tuleville kampanjoille.

Teollisuuden tietojen kerääminen. Voit oppia paljon omasta teollisuudesta seuraamalla keskusteluja uusimmista aiheista ja suuntauksista. Esimerkiksi, jos Coleman Company, joka tekee retkeily- ja vaellusvarusteita, valvoo teollisuudensa, näkee, mitkä ulkotuotteet ihmiset ovat eniten intohimoisia ja mitkä niistä valittavat. Tällaiset tiedot voivat auttaa paitsi sosiaalisen median markkinointimahdollisuuksissa myös myynnin ja jopa tulevien tuotantosuunnitelmien kanssa. Teollisuuden tietämys pitää yrityksesi kilpailukykyisenä ja auttaa sinua saamaan brändin tunnettuuden, jonka tarvitset menestymään.