3 Tapaa käyttää suuria dataa toistuvasti myytäväksi

3 Tapaa käyttää suuria dataa toistuvasti myytäväksi
Joku on ostanut tuotteen tai palvelun. Ensimmäinen vaihe on kertaluonteinen myynti, mutta toistuva myynti on merkityksellisempi tulovirta. Joten miten voit ajaa toistuvaa liiketoimintaa tuotteillesi tai palveluillesi? Vastaus on, että sinulla on jo kaikki tiedot, joita sinun täytyy kääntää yksi myynti monille.

Joku on ostanut tuotteen tai palvelun. Ensimmäinen vaihe on kertaluonteinen myynti, mutta toistuva myynti on merkityksellisempi tulovirta. Joten miten voit ajaa toistuvaa liiketoimintaa tuotteillesi tai palveluillesi?

Vastaus on, että sinulla on jo kaikki tiedot, joita sinun täytyy kääntää yksi myynti monille. Sinun tarvitsee vain ymmärtää, mitä tehdä. Tämä on hyvin tärkeä Big Data -teema tänä vuonna: Se ei riitä siihen; vaan sinun on tiedettävä, kuinka tuottaa tuloja siitä. Olemme keskellä siirtymävaihetta, jossa Big Data siirtyy markkinointisovellukselle, sillä markkinoinnin päälliköt etsivät tuoton syntymistä Big Dataista mahdollisimman nopeasti.

Joten miten voit tarkastella asiakkaasi kuvioita lisäämällä toista kertaa myyntiä?

Aiheeseen liittyvät: Markkinointi Must: Asiakkaan datapisteet pysähtyä sivuuttamatta - nyt

Tässä ovat kolme ratkaisevaa tapaa aloittaa:

1. Tunne asiakkaasi. Perustiedot ovat tapahtumahistorianne. Sinulla on nimi, osoite ja erityinen intel, mitä tämä henkilö haluaa tai tarvitsee ostaa. Suuri tiedon analysointi paljastaa yksinkertaisen tapahtuman näyttämällä, kuinka paljon asiakkaat ovat käyttäneet, mutta mitä he ovat käyttäneet. Tämä tieto todennäköisesti ilmoittaa seuraavan ostoksensa, jos analysoit ensimmäisen. Oliko osto virhe tai osa käyttäytymismallia? Onko tämä ensimmäinen kerta osto vai onko sinulla historiaa, jota et tiennyt?

Kaikki asiakkaasi vuorovaikutus yritykseesi - joko verkkosivustollasi tai henkilökohtaisesti, puhelimitse tai sosiaalisen median kautta - antaa sinulle tietoja saadaksesi lisätietoja kaikista niistä. Mitä työkaluja he käyttävät oppiakseen yrityksestänne? Mikä on yksittäisen asiakkaan mieltymys siihen, miten hän tekee ostoksen: mobiililaite tai -tabletti, myymälässä tai verkkosivustolla?

Kun tiedät kaiken, mitä sinun on tiedettävä asiakkaillesi, tiedät paremmin, miten heidän tulee osallistua.

Aiheeseen liittyvät: Miksi suuriin tietoihin vieminen ei ole jätettä (Infographic)

2. Rakenna uskollisuutta kuuntelemalla asiakkaasi. Big Data -ominaisuuden avulla voit tietää, miten voit tehokkaimmin työskennellä asiakkaan kanssa ja rakentaa suhteen ajan kuluessa oppia, mitä hän pitää ja jota hän ei pidä. Sosiaalinen media tarjoaa mahdollisuuksia verkkoyhteyksiin keskusteluissa, joissa rajoittamaton määrä potentiaalisia ja todellisia asiakkaita voi osallistua. Yhdistäminen asiakkaisiisi Twitter-syötteen tai Facebook-sivun kautta antaa heille mahdollisuuden kertoa sinulle, mitä he ajattelevat - ja voit käyttää näitä tietoja nostaaksesi tuotevalikoimaa tai laajentamalla kohdemarkkinoita. Se on päämarkkinajohtajan unelma.

Jokainen tietopiste kertoo sinulle arvokkaita asiakkaidesi ostotottumuksia.Hyödyntää asiakkaan sitoutumista Big Data -palvelun lähteeksi sosiaalisen median vuorovaikutuksen kautta. Kupongin tai muun tarjouksen jakaminen sosiaalisen median kautta kertoo paljon enemmän kuin jos asiakkaasi leikkaavat sanomalehtipaketteja.

3. Anna oikea tarjous oikealle henkilölle oikeaan aikaan. Asiakkaat todennäköisemmin ostavat jotain, joka on suunnattu suoraan heille juuri ennen kuin he tarvitsevat sitä. Esimerkiksi ennen äitienpäivää anna Big Data -analyysin kertoa sinulle, kuka lähettää minkälaisia ​​lahjoja äideilleen tai äideilleen ja esitellä heille kannustimen ostaa.

Yksi asiakkaistamme, World Kitchen, käytti tätä strategiaa Super Bowlin aikaan. Vaikka Super Bowl on valtava yhteiskunnallinen tapahtuma, se näyttää erilaiselta 20-vuotiaalle miehelle, jolla on yli ystäviä töistä, kuin 40-vuotiaalle perheenjäsenelle. Kun olemme auttaneet World Kitchenin kaappaamaan yksittäiset kuluttajien mieltymykset, yritys pystyy nyt paremmin ajaa toisen kerran myynnin verkkokauppaan ja sähköpostikampanjoihin keväällä.

Missä muualla voit tallentaa tietoja, joita tarvitset ajaa toistuva myynti? Lähteinä ovat web-palvelimen lokit ja internet-klikkaustiedot, kolmannen osapuolen tiedot ja jopa tiedot, jotka anturit ovat ottaneet vastaan, kun asiakkaat tarkastavat tiili- ja laastinmyymälöissä.

Aiheeseen liittyviä: 10 Kysymystä kysyttäessä asiakastietojen keräämistä