3 Yksinkertaista tapaa välttää liiketoiminta Faux Pas

3 Yksinkertaista tapaa välttää liiketoiminta Faux Pas
Entinen minun asiakkaani, Jill, jakoi kanssani vaikean hetken akateemisessa urassaan. Ryhmähaastattelun aikana hän esitti kysymyksen yhdelle hakijoista, jotka hakivat keskitason johtajan asemaa. Juuri kun hän alkoi vastata, Jill yhtäkkiä tuntui huonolta ja kasvot heijastuivat hänen epämukavuuttaan. Hän ei tarjonnut mitään selitystä, ja ehdokas, nuori nuori, jatkoi vitsaasti vastauksensa kanssa riippumatta.

Entinen minun asiakkaani, Jill, jakoi kanssani vaikean hetken akateemisessa urassaan. Ryhmähaastattelun aikana hän esitti kysymyksen yhdelle hakijoista, jotka hakivat keskitason johtajan asemaa.

Juuri kun hän alkoi vastata, Jill yhtäkkiä tuntui huonolta ja kasvot heijastuivat hänen epämukavuuttaan. Hän ei tarjonnut mitään selitystä, ja ehdokas, nuori nuori, jatkoi vitsaasti vastauksensa kanssa riippumatta. Jill kiitti ehdokasta hänen vastaukselleen (hän ​​teki työn.) Kukaan ei koskaan kertonut tapahtumasta.

& ldquo; Mitä minun olisi pitänyt tehdä, Debra? & Rdquo; Jill kysyi minulta myöhemmin. & Ldquo; Pitäisikö minun sanoa jotain? Anteeksi itseni? & Rdquo; Hän oli huolissaan siitä, että hänen (ja ehdokkaan) epämukavuudensa jättäminen ei ollut "ldquo; oikea & rdquo; asia on tehnyt. Sanoin hänen unohtaa se. Hän ei tehnyt mitään väärää.

Todellakin joskus ainoa tapa käsitellä hämmentävää hetkeä on jättää se huomiotta. Ajoittain tämä voi olla totta, mutta se ei aina ole.

Liittyvät: Jos haluat, että asiakas, mielenosoitukset

1. Kunnollisuus laskee.

En voi kertoa, kuinka monta kertaa toiveeni nuoren osakkuusyhtiön menestyksestä on vähentynyt, kun minulla on ollut tilaisuus tarkkailla tätä henkilöä toimiston ulkopuolella. Kokemukseni on opettanut minulle, että osakkuusyhtiön kyky rullata reittiä tungosta lentojen, laitteiden epäonnistumisen tai pahoinpideltyjen odotushenkilöstön ja hänen kykynsä käsitellä ihmisarvoa ja armoa käsittelevän yrityksen kanssa on todellinen korrelaatio.

Haluatko tehdä hyvän vaikutelman matkustettaessa pomo? Älä kiusaa porttia, kun lento on myöhässä. Älä ota vastaan ​​vastaanottotie, jos hotellihuone ei ole valmis. Älä herätä palvelimella, joka sekoittaa juomaa. Osoittamalla, että päiväsi pienet ahdistukset häiritsevät sinua, annat korkeammat tietävät, ettet ole valmiita käsittelemään vaikeita asiakkaita tai herkkiä neuvotteluja.

Aiheeseen liittyvät: 5 tärkeitä sääntöjä sosiaalisten vuorovaikutusten hallitsemiseksi asiakkaiden kanssa

2. Söpö ei leikkaa sitä.

Se olisi saattanut näyttää hyvältä ajankohdalta, kun käytit äänihuuletuksia & ldquo; Kuka Anna koirat ulos & rdquo; soittoäänenä. Mutta vakavasti halusit todella pomo tai asiakkaasi miettimään, jos ymmärrät, mikä on tarpeellinen tietyissä liiketapaamisissa. Aseta puhelin värähtelemään, sammuta se kokonaan tai valitse heikosti ja ikävä ääni. Riippuen siitä ympäristöstä, jossa harjoitat kauppaa, saatat harkita kaikkien kolmen tekemistä.

Samassa hengessä syvä kuusi hymiöitä sähköpostiviestien tai tekstien lopussa. Mikään ei sano, & ldquo; Minulla on 15-vuotiaan & rdquo; kuten J tai;) muistion lopussa. Vastaavasti tallenna LOL ja ROFLs, kun pikaviestit kertovat veljeskunnalle.

Jos olet tekemisissä kollegojen tai yli 40-vuotiaiden asiakkaiden kanssa, saatat haluta ajatella kahdesti Internet-slangista tai Twitter-argotista muodollisessa liiketapaamisessa. Näin ei kuitenkaan tapahdu, jos työskentelet sosiaalisen median riippuvaisessa teollisuudessa. Mutta paljon liiketoimintaympäristössä käytetään yhä (ja odottaa käyttävänne) muodollisempia viestintävälineitä.

3. Leikkaa tappioita.

Sinä olet tehnyt jotain käsittämätöntä: unohdit pomo vaimon nimen, poistut lepohuoneesta, jossa on vessapaperia juuttunut kenkään tai anna hissin luukku sulkea ennen kuin asiakas pääsee. Ensimmäisissä ja viimeisissä tilanteissa riittää nopea ja yksinkertainen anteeksipyyntö sekä lupaus olla antamatta sen tapahtua uudelleen.

Sitten älä salli sitä. Ota hetki oppia virheestäsi. Kiinnitä muistiin tunnetut nimet, joita sinun ei pidä unohtaa. On paljon muistotekniikoita, joiden avulla voit tehdä tämän. Kokeile sitä jota Franklin Roosevelt käytti: Kuvittele henkilön nimi kirjoitettuna hänen (tai hänen) otsaansa. Se toimi puheenjohtajana, joten sen pitäisi toimia puolestasi.

Hissi faux pas: lla on entistä yksinkertaisempi korjaus: Vältä se ensin. Anna aina vieras, ylivoimainen tai vanha saapua hissiin ennen sinua. Se on yksinkertainen ja kohtelias ja takaa, että näytät siltä, ​​että ymmärrät sosiaalisia ystäviä.

WC-paperi kengässäsi? Poista se pois & ldquo; Oho! & Rdquo; ja jatka sitten. Jälleen, anna sen olla muistutus siitä, että sinun pitäisi aina tehdä nopea tarkistus varmistaa, että olet hoidettu ja esitettävä ennen poistumista lepohuoneeseen. Paras tapa välttää tahmea sosiaalinen tilanne on estää se tapahtumasta.

Aiheeseen liittyvät: Ammattimaisuus: Ylellisyys Corporate Amerikalle, välttämättömyys s