3 Kysymystä, 1 vastaus - kuinka kasvattaa myyntiä sosiaalisen median kautta

3 Kysymystä, 1 vastaus - kuinka kasvattaa myyntiä sosiaalisen median kautta
Sosiaalisen median maisema on kehittynyt. Keskustelut ovat tulleet tapahtumiksi. Yritykset vaativat huolellisesti muotoiltu strategia aloittaa vuoropuhelu potentiaalisten asiakkaiden kanssa ylläpitämällä suhteita nykyisiin asiakkaisiin. Yrityksen on vastattava kolmesta suuresta kysymyksestä, kun he toteuttavat menestyvän sosiaalisen median myynti- ja huoltostrategian.

Sosiaalisen median maisema on kehittynyt. Keskustelut ovat tulleet tapahtumiksi. Yritykset vaativat huolellisesti muotoiltu strategia aloittaa vuoropuhelu potentiaalisten asiakkaiden kanssa ylläpitämällä suhteita nykyisiin asiakkaisiin. Yrityksen on vastattava kolmesta suuresta kysymyksestä, kun he toteuttavat menestyvän sosiaalisen median myynti- ja huoltostrategian.

1. Kenen kanssa voimme yhdistää? Oikeat työkalut helpottavat yritysten mahdollisuutta muodostaa yhteys asiakkaisiin, jotka haluavat ostaa tai jotka harkitsevat siirtymistä nykyisestä palveluntarjoajastaan.

Aiheeseen liittyvää: Boost Sales With These 7 Social Media Steps

Uusimmat myynti- ja palvelusteknologiat käyttävät reaaliaikaista tekstin analytiikkaa lukea ja luokitella virkoja, etsiä kuluttajia, jotka ilmaisevat aikomuksen ostaa tai päivittää asiakkaat, jotka ilmaisevat turhautumista tai aikomusta jättää nykyinen tarjoaja, vertailuasiakkaat, jotka tutkivat kilpailijoiden tuotteita ja viittauksia.

2. Mitä sanomme? Kun ryhmät näkevät ensimmäisen kerran suuren määrän toimivaa sosiaalista mediaa, heitä houkutellaan kopioimaan ja liittämään vastaus, jonka he tuntevat, mutta potentiaalisten johtajien on saatava aito vastaus, joka vastaa heidän yksilöllisiin tarpeisiinsa. On tärkeää arvostaa laatua määrällisesti, joten voit aloittaa mielekkäitä asiakkaiden sitoutumisia. Skaalaa toimintaasi sen jälkeen, kun olet oppinut tämän vuorovaikutusprosessin.

Empatia-ilmoitukset ovat tehokas, perinteinen asiakaspalvelutapa, joka toimii yhtä hyvin sosiaalisessa mediassa. Kun tunnistat kuluttajien tarpeet, tunnustat sen ja tarjoat ratkaisun. Sinulla on paljon todennäköisempää saada mielekästä vastausta.

Aiheeseen liittyviä artikkeleita: Myynnin lisääminen sosiaalisen median avulla

Yksinkertaisimmista ja tehokkaimmista tavoista avata viestintä kuluttajan kanssa on seurata niitä. Jos käyttäjällä on ongelmia kilpailijan tuotteen tai palvelun kanssa, yksinkertainen seuraaminen auttaa heitä tuntemaan itsensä tunnustettuna ja arvostettuna. Jos he vastaavat, sinulla on mahdollisuus aloittaa syvempi sitoutuminen.

3. Mitä tapahtuu seuraavaksi? Sosiaalisen median sitoutuminen on vain keskustelun alkua. Kääntämällä näkymä asiakkaalle, keskustelun on jatkuttava kanavan ulkopuolella. Et esimerkiksi pyydä yksityisiä tietoja, kuten tilin numeroita tai luottokorttitietoja sosiaalisen verkon kautta.

Siirtymällä puhelimeen, chat- tai sähköpostikanaviin voit aloittaa perinteisen myyntiprosessin. Tietoliikenneyhteyksien avaaminen tavoitteen kanssa ja mielekkäävän yhteyden muodostaminen edistää positiivista verkkoyhteisöä kannustaen viittauksia ja poikkeuksellista asiakaspalvelua.

Sosiaalinen media on tärkeä myyntikanava, joka voi saavuttaa välittömät alhaisimmat tulokset.Sosiaalisen median avulla voidaan vaikuttaa myönteisesti kuluttajien kokemuksiin, mutta yritykset kehittävät tyytyväisempiä ja sitoutuneita asiakkaita.

Aiheeseen liittyvät: 10 merkkiä käytät sosiaalista mediaa Väärä