18 Tapaa käyttää sosiaalisia todisteita markkinoinnin tehostamiseksi

18 Tapaa käyttää sosiaalisia todisteita markkinoinnin tehostamiseksi
Tämä tarina alun perin ilmestyi Puskurille Tiedolla on keskeinen rooli markkinoinnissa, erityisesti psykologian tiede. Olemme kirjoittaneet 15 psykologisesta periaatteesta markkinoinnissa ja tutkinut seitsemää sosiaalisen median psykologista tutkimusta. Tällä kertaa haluaisimme sukeltaa syvemmälle yhteen voimakkaimmista ja näkyvistä psykologisista ilmiöistä .
Tämä tarina alun perin ilmestyi Puskurille

Tiedolla on keskeinen rooli markkinoinnissa, erityisesti psykologian tiede.

Olemme kirjoittaneet 15 psykologisesta periaatteesta markkinoinnissa ja tutkinut seitsemää sosiaalisen median psykologista tutkimusta. Tällä kertaa haluaisimme sukeltaa syvemmälle yhteen voimakkaimmista ja näkyvistä psykologisista ilmiöistä ... Social proof.

Aiheeseen liittyviä: 7 Sosiaalisen median analyysin ja raportointivinkkejä Data-Savvy Markkinointiin

sosiaalisten todisteiden käyttöä löytyy monilla sekä offline- että online-markkinoinnin aloilla. Tässä artikkelissa keskitymme sosiaalisten todisteiden käyttämiseen sosiaalisen median parantaaksemme markkinoinnin tehokkuutta.

Aloitamme!

6 Tyyppisiä sosiaalisia todisteita

Ennen kuin menetämme strategioita, mennään millä sosiaalisella todistuksella ja sen takana olevasta tieteestä. Näin sosiaalinen todiste on kuvattu Wikipediassa:

"Yhteiskunnallinen todiste on psykologinen ilmiö, jossa ihmiset ottavat vastaan ​​toisten tekoja pyrkiessään heijastamaan oikeaa käyttäytymistä tietyssä tilanteessa."

Robert Cialdinin mukaan opiskeli sosiaalisen todisteen periaate syvällisessä kirjassaan, Vaikutus: perspektiivin psykologia "Katsomme käyttäytymistä oikeammin tietyssä tilanteessa siinä määrin, että näemme muiden suorittavan sitä." usein tilanteissa, joissa olemme epävarmoja siitä, mitä tehdä, oletamme, että ympärillämme olevat ihmiset (asiantuntijat, julkkikset, ystävät jne.) saavat enemmän tietoa siitä, mitä tapahtuu ja mitä pitäisi tehdä.

(esimerkiksi psykologi Edward Thorndike). Esimerkiksi:

  • Mielestämme jotain, mitä asiantuntijat käyttävät, on hienoa, koska he ovat todennäköisesti paremmin tiedossa kuin meillä heidän erikoistumisalue
  • Ostamme pro
  • Luotamme käyttäjien arvosteluihin, koska he ovat kokeneet tuotteen tai palvelun, toisin kuin itsemme.

Yleisesti ottaen on olemassa kuusi tyyppistä sosiaalista todistetta.

  1. Asiantuntija : Asiantunteva sosiaalinen todiste on, kun alan asiantuntija suosittelee tuotteitasi tai palveluitasi tai liittyy tuotemerkkiisi. Esimerkkejä: Twitterin huijaaminen asiantuntijalta tai asiantuntijasi Twitterissä.
  2. Julkkis: Julkkis-sosiaalinen todiste on, kun julkkis hyväksyy tuotteesi. Esimerkkejä: Instagram-viesti tai tweet tuotteesta julkkis tai vaikutusvaltainen.
  3. Käyttäjä: Käyttäjän sosiaalinen todiste on, kun nykyiset käyttäjät suosittelevat tuotteitasi ja palveluitasi heidän kokemustensa perusteella. Esimerkkejä: ylistys sosiaalisessa mediassa tai positiiviset arvosanat tarkistuskohteissa.
  4. Julkisuuden viisaus: Tällainen sosiaalinen todiste on, kun suuri joukko ihmisiä nähdään vahvistavan brändisi. Esimerkkejä: sinulla on tuhansia asiakkaita tai miljoonia seuraajia sosiaalisen median profiileissasi.
  5. Ystävien viisaus: Tällainen sosiaalinen todiste on, kun ihmiset näkevät ystäviensä hyväksyvän tuotteen. Esimerkkejä: nähdä ystäväsi käyttävät tuotteitasi tai seuraa sinut sosiaalisessa mediassa.
  6. Sertifiointi: Tällainen sosiaalinen todiste on, kun yrityksesi arvovaltainen hahmo on hyväksytty. Esimerkkejä: sininen valintamerkki Twitterissä tai Facebookissa

Nyt sukelkaa siihen, miten voit käyttää sosiaalisia todisteita markkinoinnillasi ...

18 Helppo tapa käyttää sosiaalista näyttöä markkinoinnissasi

1. Kutsu asiantuntijat ottamaan sosiaalisen median.

Kun teollisuusasiantuntijat ottavat osaa sosiaalisen median profiileihin, ne voivat olla hyvä tapa hyödyntää heidän vaikutusvaltaansa ja positiivista yhteenliittymää, jolla heidän seuraajansa ovat tekemisissä (esim. Halo-vaikutus).

Esimerkiksi kun asiantuntija ottaa Instagram-tilinsä julkaisemalla opetussisällön, kertoo Instagram-tarinoita tai käy elämässäsi, ihmiset, jotka tuntevat hänen tuntevan brändinsä enemmän kuin hänen läsnäolonsa sosiaalisessa mediassa, luo myönteisen vaikutuksen näihin.

Paras osa tällaisesta yhteistyöstä on se, että ne ovat usein win-win -tapahtuma, sillä alan asiantuntijat hyötyvät myös päästäkseen yleisöönne.

Esimerkki:

Jokainen kutsuu asiantuntijoita tai vaikuttajia nyt ja sitten Instagram-tilisi toimimaan vuorovaikutuksessa seuraajien kanssa ja jakamaan oppimateriaalia. Viime aikoina Ryan Hoover ja Niv Dror Product Hunt otti Instagram-tarinoidemme kertomaan, miten he käyttävät Bufferia ja antavat seuraajilleen kiertueen uudesta toimistosta. Tässä on muutamia katkelmia tarinasta:

Bonuksena Product Hunt myös tweetoitti ostotapahtuman kertoa Twitter-seuraajilleen siitä.

2. Tee yhteistyötä asiantuntijoiden kanssa sosiaalisen median tapahtumaa varten.

Samalla tavoin voit kutsua asiantuntijoita vieraaksi sosiaalisen median tapahtumista, kuten Twitter-keskusteluista tai Facebook Live -viihdekeskusteluista. Tällaiset yhteistyöhankkeet voivat auttaa sinua hyödyntämään asiantuntijoiden myönteistä vaikutusta ja antamaan sosiaalisen median yleisölle mahdollisuuden kuulla ja oppia alan asiantuntijoilta.

Esimerkki:

Lähes joka viikko tarjoamme sosiaalisen median tuntematonta henkilöä , markkinointiin tai työpaikkakulttuuriin Twitter-keskustelussa, #bufferchat. Pyydämme vierailijaa (ja yhteisöä) kysymyksiin saadakseen hänen käsityksensä aiheesta.

Äskettäin meillä oli markkinointijohtaja, Kevan Lee vieraana keskustelemaan aiheesta, joka on T- muotoinen markkinoija.

3. Näytä arvostaminen maininnoille.

Jokainen niin usein, saatat saada mukavan maininnan lehdistöltä, suuresta brändistä tai toimialan vaikuttajasta. Tämä on erinomainen asiantuntevien sosiaalisten todisteiden muoto.

Tällaisia ​​yhteiskunnallisia todisteita voidaan jakaa sosiaalisille medioille. Puskuri haluaa osoittaa arvostamme tällaisiin mainintoihin ja välttyä tulemalta ylpeinä. Seuraavassa on muutamia lauseita, jotka haluamme käyttää:

  • & ldquo; Kiitollisia maininnalle &&
  • & ldquo; Tunnustettu olevan esillä & rdquo;

Esimerkki:

Tesla sai tänä vuonna parhaan auton palkinnon Saksassa kolmas vuosi peräkkäin, ja he osoittivat kiitosta tästä twitistä:

Pidän siitä, että he myös osoittivat kiitollisuutensa 124 000 ihmiselle, jotka äänestivät heille. Jaa tärkeät välitavoitteet.

Toinen nopea tapa luoda sosiaalisia todisteita on osoittaa kiitollisuutta käyttäjän tai seuraajien välitavoitteista. Tavoitteiden saavuttaminen on hauska tilaisuus juhlia ja suuri aika kiittää ihmisiä, jotka ovat auttaneet sinua saavuttamaan tämän.

Seuraavassa on muutamia virstanpylväitä, joita voit viettää yleisösi:

X-käyttäjien saavuttaminen

  • X: n saavuttaminen
  • Kun Piktochart kääntyi viisi, he juhlivat tilaisuutta ja kiittivät käyttäjiään tämän tweetin avulla (
  • X: n sovellusten lataaminen
  • X-seuraajien saavuttaminen sosiaalisen median profiilissasi < ja annettava kilpailu):
  • 5. Kokeile (mikro) vaikutusvaltaista markkinointia.

Influencer markkinointi voi olla kustannustehokas tapa saada julkkis sosiaalinen todiste.

Tämä on yleensä yleisempi Instagram. Tuotemerkit sponsoroivat mikroyrityksiä - ihmisiä, joilla on vahva sosiaalisen median vaikutus niche-alueella ja jotka eivät ole julkkiksia - julkaisemaan tuotteitaan.

Sosiaalisen median vaikutusvaltaansa nähden näitä ihmisiä pidetään usein julkkiksia alueella. Kun muut näkevät heidät tietyn tuotteen kanssa, he siirtäisivät näissä & ldquo; kuuluisissa & rdquo;

Esimerkki:

Daniel Wellington, ruotsalainen kellokoneisto, joka tunnetaan tyylikkyydestään ja minimalistisista kelloistaan, sponsoroi usein Instagramissa toimivia mikro-vaikutteita edistääkseen kellojaan. Ne tarjoavat yleensä myös yksilöllisen alennuskoodin jokaiselle mikro-vaikuttajalle.

6. Tutki brändin lähettiläitä.

Sosiaalisen median suurlähettiläät tarjoavat asiantuntijoiden, julkkisten ja käyttäjien sosiaalisten todisteiden yhdistelmän riippuen valitsemiasi suurlähettiläistä. He voivat olla alan asiantuntijoita (asiantuntevia sosiaalisia todisteita), sosiaalisen median vaikuttajia (julkkis sosiaalisia todisteita) tai intohimoisia käyttäjiä (käyttäjän sosiaalisia todisteita).

Suurlähettiläät tavallisesti käyttävät & ldquo; heidän suurlähettiläänsä tunnuksensa ylpeänä heidän sosiaalisen mediansa bioosassa ja sisällyttää kaikki merkkituotteet hashtagiin asianomaisissa sosiaalisen median tehtävissä.

Esimerkki:

Erikoistunut, maailmanlaajuinen pyöräilybrändi on suurlähetystöohjelma, jossa he sponsoroivat pyöräilijöitä ja intohimoisia pyöräilijöitä kaikkialla maailmassa.

Heidän suurlähettiläät mainitsevat usein brändin ja käyttävät heidän merkkituotteitaan, #specializedambassador, Instagram-virkaa.

7. Käyttäjän luoma sisältö.

Käyttäjällä luotu sisältö on suosikki strategiamme Instagramissa, koska se on auttanut kasvattamaan seuraavia (ja sitoutumista) 4500: sta 21 000: een kuuden kuukauden kuluessa.

Voit joko kannustaa käyttäjiä käyttämään merkkituotteita (kuten Herschel Supply Co) tai jälkikäteen käyttävien sosiaalisen median viestejä (kuten Boxed Water).

Esimerkki:

Juomaveden kestävä vesilaitos, Boxed Water, lähettää asiakkailleen Instagram-kuvat uudelleen Instagram-tililleen. Itse asiassa lähes kaikki Instagram-valokuvistaan ​​ovat asiakkailtaan.

8. Jaa asiakkaiden rakkaus tuotteeseesi.

Asiakkaidesi sosiaalisen median vastaanottaminen voi olla yksi parhaista sosiaalisen median ylläpitäjistä!

Hauska tapa luoda käyttäjien sosiaalinen todiste on jakaa nämä

Aiheeseen liittyviä: 17 tapaa saada lisää näkemyksiä, sitoutumista ja osuuksia Facebook-videoissasi

Esimerkki:

Slack vastaanottaa tonnia rakkaudesta tuotteistaan ​​Twitterissä. Jakaakseen rakkautta muiden kanssa, Slack loi Twitter-tilin, @SlackLoveTweets, joka rikkoo käyttäjänsä huutoja. (Uskon, että he käyttivät erillistä Twitter-tiliä, koska rivinvaihdokset eivät ehkä ole osa heidän tärkeimpiä sosiaalisen median strategioitaan. Voit käyttää myös päätilisi, jos se sopii.)

Löysäämme innoittamana Twitter-tili, @bufferlove, retweetteen käyttäjillemme ystävällisiä sanoja.

9.

Toinen hauska tapa luoda käyttäjien sosiaalinen todiste näillä huutoilla on käyttää niitä sisältösi.

Esimerkki:

Kiitämme saadaksemme hämmästyttäviä huutoja käyttäjiltämme. Digitaalisen markkinoinnin strategiamme Brian Petersillä oli hauska ajatus lukea niitä Nice Tweets - Twist Jimmy Kimmelin Mean Tweets-videoista.

Tämä video tuotti 74 reaktiota, neljä kommenttia ja 18 osaketta ja saavutti yli 9 000 ihmistä orgaanisesti Facebookissa.

10. Näytä suosittelut verkkosivustollasi.

Kolmas tapa käyttää asiakkaidesi huutoja on näyttää ne suositteluksi verkkosivustollasi.

Esimerkki:

Jäljitettäessä Twitterin huudahduksia (8.647 ja laskenta) tweets ja laita ne aloitussivulle: //slack.com/love.

( Laskun alareunassa Llack sisälsi myös tunnettuja asiakkaita, kuten Airbnb, Pinterest ja Harvardin yliopisto, joka on asiantuntijakäyttäytymisen muoto. Kun tiedetään, että tällaiset suuret organisaatiot käyttävät löysää, hän todennäköisesti joutuu pakotettavaksi raskaaksi hänen organisaatiossaan.)

11. Mainitse asiakaskunnan koko bioasi.

Jos sinulla on suuri asiakaskunta, voit mainita asiakkaidesi koon profiilissasi bio. Se on suuri esimerkki väkijoukon viisaudesta yhteiskunnalliseen todistukseen. Kun ihmiset näkevät, että monet muut käyttävät tuotetta, heillä olisi todennäköisesti positiivinen ensivaikutelma tuotteestasi.

Asiakkaasi kokoa lukuunottamatta tässä muutamia muita tilastotietoja, joita voit mainita:

Numero (esim. 100+ maassa)

Päivittäin, viikolla, kuukaudessa tai vuodessa myytyjen tavaroiden määrä (esim. 100 huonetta varattu viikoittain)

Annettujen suositusten määrä (esim. 100 5-tähtiluokitukset Yelpista)

  • Esimerkki:
  • Yritykset, kuten HubSpot ja Help Scout, sisältävät asiakkaidensa kokoa ja niiden maiden määrä, joiden asiakkaat ovat, Twitterissä.
  • 12. Saavuta Facebook-sivusi fanien ystävät Facebook-mainoksilla.

Jos sinulla on budjettisi sosiaalisille mainoksille, tässä on helppo toteuttaa taktiikka: kohdista Facebook-mainoksiasi ihmisten ystäville, jotka pitävät sivusi. Tämä olettaa, että tämä kohdeyleisö on samanlainen kuin nykyinen Facebook-sivusi fanit ja haluaisi myös myydyt tuotteet.

Kun määrität kohdeyleisön Facebook-mainoshallinnossa, selaa alaspäin & ldquo; Yhteydet & rdquo; ja valitse & ldquo; Lisää yhteystyyppi. "Valitse sitten & ldquo; Facebook-sivut & rdquo; & ldquo; Käyttäjät, jotka pitävät sivusi & rdquo; ja kirjoita sivun nimi annettuun kenttään.

Facebook lisää automaattisesti ystävien viisauden

Esimerkki:

Äskettäin minulla on Netflixin Facebook-mainos. Mainoksen yläosassa - ehkä ensimmäinen asia, joka kiinnitti huomioni katsellessani mainoksen ylhäältä

13. Käytä yhteiskunnallista näyttöä mainoskopiostasi.

Toinen tapa käyttää sosiaalisia todisteita mainoksissa on sisällyttää se omaan kopioonsi.

Asiantunteva sosiaalinen todiste: Tarjoa asiantuntijasi, joka suosittelee tuotteellesi

Julkisen sosiaalisen todisteen: Tarjoa julkkis tai mikroyrittäjä, joka hyväksyy tuotteen

väkijoukko: mainita asiakkaidesi määrä

  • Esimerkki:
  • Uusimmassa Facebook-mainoksessasi, SkillShare, onlin e-oppimisympäristö, mainitsi, että yli kahdella miljoonalla opiskelijalla on oppimisympäristö.
  • 14. Kannusta asiakkaita jättämään hyvän arvosanan Facebook-sivulla

Jos olet paikallinen yritys, voit ottaa luokitukset ja arvostelut Facebook-sivullasi. Hyvät arvosanat ja arvostelut ovat erinomainen käyttäjäkohtainen sosiaalinen todiste.

G / O Digitalin tutkimus osoitti, että:

80 prosenttia sanoi, että he todennäköisemmin ostavat, jos he näkevät positiivisia käyttäjän arvosteluja yhtiön Facebookissa

41 prosenttia sanoo, että tärkein tekijä paikallisen yrityksen kanssa on. "Facebook-sivulla näkyy asiakkaiden arviot tai arvosanat.

Tässä on uusi bonus: Facebook on käynnistänyt paikallisen hakutoiminnon, josta löydät paikallisia yrityksiä parhaat Facebook-arviot ja luokitukset. Hyvät Facebook-sivun arvosanat auttavat sinua sijoittamaan korkeammat hakutuloksissa.

  • Seuraavassa on muutamia vinkkejä asiakkaiden arvosteluun:
  • Kysy henkilökohtaisesti.

Reach to repeat customers.

  • Tarjoa kannustimia tai pidä kilpailu
  • Spotlight-asiakkaita, jotka antavat arvosteluja.
  • (Näitä vinkkejä saat hintatarjouksen Markkinointialueelle, Business 2 -yhteisölle ja American Expressille.)
  • Esimerkki:
  • Tein pikaisen haun & ldquo; Pet Sitting San Francisco, Kalifornia & rdquo; käyttämällä Facebookin paikallista hakua, ja koiran kyyti- ja istumispalvelun vuosi tuli esiin ensimmäisellä listalla.

Vaikka se ei ole täyden 5-tähden keskiarvon, se sijoittui korkeammaksi kuin kaikki muut lemmikkipalvelut alue on todennäköisesti siksi, että sillä on eniten 5-tähtiluokituksia.

15. Varmistetaan.

Twitterissä, Facebookissa ja Instagramissa voit todentaa ja vastaanottaa sinisen valintamerkin.

Sinulla on sininen valintamerkki sosiaalisen todistuksen sertifikaatin muodossa. Sosiaalisen median alustana arvovaltaisena näyttönä olet sitä mieltä, että olet suosittu, vaikutusvaltainen tai kiinnostava, jotta voitat sekkiominaisuuden - yleensä varattu julkkiksia ja huippumerkkejä varten.

voit myös päästä uusille ominaisuuksille, jotka on varattu vain vahvistetuille tileille tai vain sivuille.

Jos haluat saada vikamerkin, tässä on oppaamme saada vahvistettu Twitterissä.

Esimerkki:

tunnetun ajattelevan johtajan Facebook-markkinoinnin alalla, ja hänen Facebook-sivunsa on sininen valintamerkki, joka heijastaa hänen julkisen henkilöstään.

Vahvistamisen lisäetuna on se, että saatat sijoittaa korkeammalle alustan hakukoneeseen. Olet myös näkyvämpi hakutuloksessa, jossa on sininen valintamerkki.

16. Ole reagoiva.

Facebook-sivulla voit valita, kuinka herkästi olet Messengerissa. Jos annat asiakaspalvelua Twitterissä, voit ilmoittaa ajan, jona olet eniten vastattavissa. Se voi rohkaista ihmisiä ilmoittamaan sinulle tietäen, että he saisivat nopeasti vastauksen.

Näin voit luoda sen Facebookille ja Twitterille:

Facebook: Siirry sivusi asetuksiin ja valitse & ldquo; Messaging & rdquo ; välilehti. Vieritä alaspäin & ldquo; Response Assistant & rdquo; ja valitse vastausaika, joka parhaiten vastaa kuinka nopeasti vastaat viesteihin. Voit myös asettaa sen päivittämään automaattisesti.

Twitter: Siirry suoraan tähän linkkiin: //business.twitter.com/i/settings/support ja napsauta & ldquo; Lisää liiketoimintaominaisuus.

Esimerkki:

  • Useat yritykset, erityisesti sellaiset, joilla on yhteydenottoja, ovat käytettävissäsi.
  • 17. Näytä sosiaalinen osuuslaskenta

Sosiaalisten osuuksien lukumäärän näyttäminen on lomake, jonka avulla voit katsella sosiaalisen median osuutta, että ihmiset ovat todennäköisemmin lukeneet ja ajattelevat suuresti artikkelia, joka on jaettu tuhansittain.

Mutta pienempi yhteiskunnallinen osuustaso voi olla päinvastainen. Ihmiset saattavat ajatella, että artikkeli ei ole Se ei ole tarpeeksi hyvä, vaikka se olisi hyvin kirjoitettu käytä työkalua, kuten Social Warfare, joka näyttää jakopainikkeet, mutta piilottaa osuudet, kunnes artikkeli sai tiettyä määrää osakkeita.

Esimerkki:

Sosiaalisen median tarkastaja käyttää Sumon jakamis-työkalua artikkeleiden heidän blogissaan. Kun tuhannet osakkeet ovat melkein kaikkien niiden artikkeleita varten, he pystyvät tuottamaan väkijoukon viisautta sosiaaliseen todistukseen.

18. Host Twitter-keskusteluihin.

Trendit Twitterissä on toinen muoto viisaudesta väkijoukon sosiaalisen todisteita. Kun hajautetut trendisi Twitterissä, se saattaa houkutella ihmisiä saamaan lisää tietoa siitä ja jopa osallistumaan keskusteluun.

Yksi parhaista tavoista, jotka olemme löytäneet trendin Twitterissä, on hosting Twitter-chatit. Olemme kiitollisia satoja ihmisiä, jotka osallistuvat meidän #bufferchat joka keskiviikko ja ovat auttaneet meitä trendi viserrys useita kertoja.

Trendit Twitter on auttanut meitä tavoittamaan enemmän ihmisiä, ja toivottavasti useat heistä olivat utelias tarpeeksi

Liity: Instagramin etsintä- ja tutkimustyökalu Instagram-markkinoinnin tehostamiseksi

Esimerkki:

Hyvää uutista Twitter-trendeistä on, että heidät määritellään algoritmilla ja oletusarvon mukaan yksilöille räätälöitynä niiden perusteella, ketkä noudattavat heidän etujaan ja sijaintiaan. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun ei tarvitse kilpailla kaikkien kanssa ympäri maailmaa suuntaamaan kohdeyleisön syötteitä. Niin kauan kuin keskustelu on tarpeeksi suosittu ja kohdeyleisöön kuuluva, Twitter näyttää sen.

Viimeisimmän Buffer-kokouksen aikana #buffermeetup oli jyrkässä tiimikaverin Twitter-syötteessä.